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2022年お客様アンケート結果を公開します!

お客様の声

ホームページにリホーム熊本の取組み“お客様第一宣言”を掲げ、

2022年7月から開始したお客様アンケート。

約6か月間が経過し、45件のうち11件のお客様からご回答を頂きました。

今回、お客様アンケートにご協力いただきましたお客様(OB様)

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

つ一つのご意見を大切な財産として、今後もたくさんのお客様に選んで頂けるよう、

スタッフ一同更なる品質向上に努めて参ります。

また、これからリフォームやリノベーションを検討しているお客様の中には、

この会社はどのような工事をするのか?

ここに頼んでもちゃんとしてくれるのだろうか?

様々な不安を持ちながら会社選びをされていると思われます。

“当社がどのような会社で、どのような工事を行っているのか”

実際に工事を行ったお客様のご意見を参考にして頂ければと思い、

お客様アンケート結果をホームページへ公開しております

お客様アンケート

お客様アンケート集計結果

1.弊社に工事をご依頼された決め手となった点をお聞かせください。(複数選択可)

⒉弊社スタッフの対応はいかがでしたか。

3.工事に関するご提案やアドバイスはいかがでしたか。

4.職人の対応はいかがでしたか。

5.工事の際の養生・整理整頓・清掃はいかがでしたか。

6.工事の仕上がりはいかがでしたか。

7. 今後、リフォームを検討される際、弊社にお声掛けいただけますでしょうか。

8.お知り合いがリフォームを検討している場合、弊社をお勧めいただけますでしょうか。

9.今回の工事以外に家の中で気になっている箇所がございましたらお聞かせください。

10.施工完了後の率直なご感想をお聞かせください。
(良かった点、ご不満だった点、お気づきなどご自由にご記入くださいませ)

お客様からのコメント総数 10件

対応(全員に満足しています)ありがとうございます。
又おねがいします。

ご回答日:2022年7月16日

丁寧で予算もあわせてくれたし、工事も迅速終わってうれしかったよ。

ご回答日:2022年8月30日

打合せ等の連絡が素早く要望に対処してくれた。 個々の商品を熟知して、お客様のどの様な質問にも的確に答えられる様になれば、もっとお客様からの信頼が増えると思います。 展示場に準ずる位の取り扱い知識があれば最強だと思います。

ご回答日:2022年9月29日

カラフルな壁紙を選んだけど素敵にまとめてもらいました。
仕事も早く丁寧で本当によかったです。

ご回答日:2022年10月4日

ちょっとした修理でしたが困っていました。すぐに来て手配して治していただけたので感謝しています。 「ごく小さなことに忠実な人は、多くのことにも忠実」という格言にあるので、今度は大きな工事もお願いしたいと思っています。

ご回答日:2022年10月20日

仕上がりには満足です。電話やメールで丁寧な対応をして頂き助かりました。 又、気になる箇所があったら見積もりお願いします。

ご回答日:2022年11月4日

とにかく大満足です‼ 一緒になって楽しんでくれたことが嬉しかったです。 良いアイデアも考えて頂き本当に最高です! ありがとうございました。

ご回答日:2022年11月21日

こちらの要望を聞いてくださりながらも迅速丁寧にスケジュール計画してくださり、施工仕上がりもキレイで、とても満足でした。 また、リホーム熊本様に、ぜひお願いしたいです。ありがとうございました。

ご回答日:2022年11月29日

最初の見積もりから契約までだけでなく工事開始前まで、色んな要望や変更にも嫌な顔ひとつせず受け入れて下さり感謝しています。ユニットバスの色んな制約に対する不満などあり、愚痴も聞いていただきました。 おかげさまで念願のユニットバスと洗面台を設置することができました。工事の仕上がりもとてもきれいで大変満足しております。ありがとうございました。

ご回答日:2022年12月8日

担当者も職人さんも、皆さんすごく感じが良く、予定された期間内にきれいに仕上げて頂いて、満足しています。 ありがとうございました。 又、何かありましたら、相談させてもらおうと思ってますので、その節はよろしくお願いします。

ご回答日:2022年12月13日

お褒めの言葉を多数ご記入いただき担当者の励みとなります。ありがとうございます。

改善を期待してご意見を書いていただいた内容は、全社員で共有を行うとともに、

“お客様第一宣言”にも掲げる、「技術・意識・マナーの向上」を一人一人が

勉強会・研修等でより磨きをかけてこれからも精進して参ります。

2023年も引き続きお客様アンケートを継続して行います。

当社をご利用頂いたお客様へアンケートのご案内をさせていただきます。

またこのような形でお客様の声を反映していきたいと考えておりますので、

ぜひとも皆様のご協力をお願い申し上げます。