スタッフ
2011年10月25日 火曜日
【2011年】≪夢をかなえるローンプラザ≫ スタッフの1分間スピーチ
【発行先情報】 株式会社リホーム熊本
〒861-8038 熊本県熊本市長嶺東5丁目8-10
(玉名、山鹿、玉東等でもお問い合わせがふえてきました。
皆様有難うございます。)
スタッフによる 朝礼の1分間スピーチより
今朝も、朝礼で1分間スピーチが行われました。
いつも、予告なしでランダムに指名されます。
このときだけは
誰に当るか分からない、緊張が走る瞬間です。
でも、
スピーチする人がどんな思いで
自分の役割を務めているのかが聴ける絶好の機会でもあります。
今朝指名されたのは、
“ローンプラザ”スタッフ。
主題は「ローンプラザで、お客様の夢が広がった!」
彼女は、スタッフとして、
お客様であるA様に変わって
リフォーム予算の確保のために、金融機関と折衝を続けていました。
時には、客様の意見を綿密に聞きなおしたり、
時には金融機関に出向いたり、会社へ来てもらったり
資料を読み直したり、パソコンでシュミレーションを繰り返したり・・・・・
その努力の結果、嬉しいことに
お客様のご希望を上回る融資が可能となりました。
それをお聞きになったお客様が、
『 じゃあ、いままで無理かなと思ってた部分の
リフォームも出来るわね!!! 』
と喜んでくれたそうです。
お客様が笑顔で喜んで頂いた事。
お客様のお役に立てたこと。
自分の努力が実った事。
そしてローンプラザの存在が、
お客様の夢の実現に、
どれだけ有効かつ支援につながるかを実感したそうです。
「今後も、もっともっと真摯に、
そして更にお客様のお役に立ちたい。」とスピーチの最後を
締めくくりしました。
彼女が考える自分の使命とは・・・・
お客様の夢の実現に、自分がどれだけ関われるか
・お客様想いを、経済的現実から より望ましい夢に近づける
・お客様の負担を極力抑えた、無理のない融資計画
・金融機関の利率調査と選定、折衝、シュミレーション・・・
・etc・・・
私たちスタッフは、お客様の満足度を上げることが、
会社と社会の繁栄につながるものだと本気で考え、行動し、自分磨きをしています。
そして
常にお客様への感謝を忘れることなく、
環境社会の発展も視野に入れながら
今日も
元気な声と、明るい笑顔で皆様にお会いしています。
・・・私たちの基本理念・・・・・・・・・・・・・・・・・
◆おもてなしの心
◆お客様中心主義
◆お役立ちの精神
◆環境社会への貢献
で結ばれたスタッフが、今日も皆様に
「リフォームの素晴らしさと感動」
「リフォームはエコ!」を伝えるために活き活きと躍動しています。
キッチン・バス・トイレなどの水廻りのリフォームから 改装・改築・増改築・リノベーションまで安心してご相談頂けます。
リホーム熊本は定期的にイベントやキャンペーン・バスツアーなども行っていますので、お気軽にご参加頂けますよ!
投稿者 株式会社リホーム熊本 | 記事URL