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2014.04.11

靴は語る・・・『お客様と私たちの物語』

写真上の２足は、島谷専務とデザイン設計室の馬服（まばら）の物です。

コン コン コンッ・・・今日もショールーム前の設計室の扉が
ノックされる音がしました。

本日の飛び込みのお客様は40歳前後の奥様。
「ホームページを見てきたんですけど、キッチンのリフォームを考えてます。」
「相談したいんですけど、予約なしでも大丈夫ですか？」
ちょっと緊張の面持ちでご質問なさいました。

応対したスタッフは、
「とんでもございません！大丈夫ですよ！」
「おいでいただいて有難うございます！」
「どうぞショールームにお入りください。」
「すぐ詳しい者を呼んでまいりますので椅子におかけになってお待ちください。」

コーヒーをお出しするスタッフがすぐさま風のように厨房へ向かいます。

そして今日は、弊社の島谷専務とデザイン設計室の馬服（まばら）が対応。

ほどなく、スタッフの入れたコーヒーが出され、
さらに３０分後に日本茶をお運びするころには、
全員の顔が笑顔へと変わり、笑い声さえ響いていました。

飛び込みのお客様が増えたとは言え、
やはり知らないところへ女性お一人で訪問するのは、さぞ勇気が必要なのではと思います。

ですから、そんなお客様のお気持ちを考えると、
緊張なさった表情を拝見するたびに、
心の底から次の言葉が湧き上がってきます。

「ようこそお越し下さいました！」

これからもお一人でお越しのお客様は増えることでしょう。
弊社ショールームのトビラは、いつでも皆様のために開かれています

今までのUPした関連ページ
　・23歳のお嬢様がお一人で来られました
　　（⇒若い女性のお客さまご来社・・・心和んだその訳は？）
　・小さなお子さま連れの若い奥様がご相談にみえました
　　（⇒気軽に来て頂ける当社のｼｮｰﾙｰﾑ！）
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　　（⇒三世帯リフォームのお客様ご来場）
　・二組のお客様が同時に来られました
　　（⇒並んだ靴も賑やかに！【二組のお客様同時ご来社】）
　・主婦の方が飛び込みでご訪問なさいました
　　（⇒主婦の方がお一人で飛込み来社されました）

私たちは、このショールームに足を踏み入れるすべての皆様に、
いつも変らぬ笑顔と美味しいコーヒーやお茶で精一杯おもてなしいたします。

そして、お客様の夢を実現するために、
資金づくりの初期段階から共に歩んでいきたいと思っています。

私たちはお客様の想いを知ることから始めます

⇒お客様と私たち

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