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2024.10.25
リフォームやリノベーションをお考えのお客様は、
それに関する様々な疑問や不安を抱えていらっしゃいます。
初めてご計画なさる方にとっては、なおさらの事ですね。
「信用できるリフォーム会社が見つかるのだろうか？」とか
「気にいったデザインをしてくれるのだろうか？」
「きちんと予算内で収まるのだろうか？」
「工事は大丈夫だろうか？」など等・・・
そのように、次から次へと心配事が湧き出てきます。
そこで、私たちがお客様と実際に対応させていただき、
お客さまとご一緒に解決してきた事例をもとに、
回答例ををいくつか挙げてみました。
そして、
リホーム熊本のスタッフが、どのように対応してきたのか、
お客様がどのようにご安心いただけるかのきっかけになればと
思います。
それが皆様の参考になれば幸いです。
ここで登場していただくお客様は
架空の奥様「あかり様（仮名）」です。
さて、どんな心配事をお持ちだったのでしょうか？
あかり様（仮名）のパーソナリティー
年齢：20代後半・主婦
家族構成：夫、子供（幼児）の3人家族
居住地：熊本市内（賃貸→中古物件ご購入）
趣味・興味：インテリア、子育て、料理
※クリックすると各項目にリンクします ↓
1.予算内で希望通りのリフォームができるか心配です
2.工事中に生活に支障が出るのではと心配です
3.リフォーム後のアフターサービスが心配です
4.ま と め
1.予算内で希望通りのリフォームができるか心配です
ご安心ください。
リホーム熊本では、お客様のご希望を丁寧にお聞きし、
一人ひとりに合った最適なプランをご提案します。
例えば、あかり様の場合、リビングの広さを確保したいというご要望がありました。
そこで、間取りの変更だけでなく、収納スペースの効率化や、家具選びのアドバイスも
行いました。結果、あかり様は「こんなに広々としたリビングで、
家族みんなで楽しく過ごせるようになりました。
収納もたっぷりで、部屋がスッキリ片付きました！」と喜んでくださいました。
【ヒアリングの徹底】：お客様のライフスタイルや価値観を深く理解するために、
私たちはヒアリングを重視しています。
例えば、「普段、リビングでどのように過ごされますか？」
「収納で困っていることはありますか？」など、具体的な質問を投げかけることで、
お客様の本当のニーズを引き出します。
【多様なプラン提案】：お客様のご予算に合わせて、様々なプランをご提案します。
例えば、
・コストを抑えたい場合: DIYを取り入れたプランや、中古建材を活用したプランをご提案します。
・高品質なリフォームをしたい場合: 高級感のある素材や、最新設備を取り入れたプランを
ご提案します。
【透明性の高い見積もり】： 見積もりは、お客様がリフォーム内容をしっかりと理解できるよう、
項目ごとに丁寧に説明します。
また、図面やパースを用いて、完成イメージを分かりやすくご説明します。
【VRシステムで完成後のイメージを掴む】： 弊社では、VRシステムを導入しています。
このシステムを使えば、まるで実際にその空間にいるかのような体験ができます。
壁紙の色や照明の種類、家具の配置など、様々な要素を自由に変更できるため、
お客様は完成イメージをより具体的に掴むことができます。
2.工事中に生活に支障が出るのではと心配です
工事中の生活をサポートする様々な取り組み
リフォーム工事は、住まいの環境を一新する素晴らしい機会ですが、同時に生活に影響が
出てしまうことを心配される方も多いでしょう。
リホーム熊本では、お客様の生活を第一に考え、工事中の不便を最小限に抑えるための
様々な取り組みを行っています。
【工事前の丁寧な打ち合わせ】
工事前に、お客様とじっくりと話し合い、工事期間や作業内容、生活への影響などについて、
詳しくご説明いたします。お客様のライフスタイルやご要望をしっかりと把握し、
それに合わせた最適な工事計画を立てます。
例えば、小さなお子様がいらっしゃるご家庭では、騒音やホコリが気になる時間帯を避け、
作業を進めるなどの配慮を行います。
【徹底した養生】
工事中は、床や壁、家具などを丁寧に養生し、ホコリや汚れから守ります。
特に、キッチンや浴室など水を使う場所では、防水対策を徹底し、水漏れによるトラブルを
防ぎます。また、工事中の騒音も最小限に抑えるため、防音対策も万全です。
【フレキシブルな対応】
工事中に、何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
例えば、「今日は来客があるので、作業を一時中断してほしい」といったご要望にも、
柔軟に対応いたします。お客様の生活リズムに合わせて、工事の進め方を調整します。
【仮住まいのサポート】
工事期間中に、ご自宅での生活が困難な場合は、仮住まいの手配もサポートいたします。
お客様のご予算やご希望に合わせた物件をご紹介し、スムーズな引っ越しをサポートします。
【定期的な進捗報告】
工事の進捗状況を、定期的にお客様にご報告いたします。写真や図面を用いて、分かりやすく説明し、
ご安心いただけるよう努めます。また、ご希望に応じて、現場見学も可能です。
3.リフォーム後のアフターサービスが心配です
リホーム熊本では、工事完了後も、お客様に安心して暮らしていただけるよう、
充実したアフターサービスをご提供しています。
【定期点検の実施】：
定期的に住宅の状態をチェックし、早期対応致します。工事完了後も、何かご不明な点や
気になることがございましたら、お気軽にご相談ください。
アフターフォロー担当者が、お客様のご質問に丁寧にお答えいたします。
【工事が終わってからが本当のお付き合い】：
リホーム熊本では、お客様とのつながりを大切にし、
末永くお付き合いさせていただきたいと考えています。
あかり様の場合
あかり様は、小さなお子様がいらっしゃるため、工事中の生活に不安を感じて
いらっしゃいました。そこで、工事期間中は、リビングに養生シートを設置し、
ホコリが部屋に侵入しないようにしました。また、騒音が出やすい作業は、
お子様が寝ている時間帯を避けて行うなど、細心の注意を払いました。
あかり様は、「工事中は、少しばかり心配していましたが、想像していたよりも
生活に支障はありませんでした。
職人さんたちも親切で、何か困ったことがあればすぐに対応してくれて、
全体的に良い印象でした」と、大変喜んでくださいました。
リホーム熊本が選ばれる理由
リホーム熊本では、お客様の生活を第一に考え、丁寧な施工と充実したサポートを
ご提供しております。長年の実績と経験を活かし、お客様の理想の住まいを叶えます。
4.ま と め
リフォーム工事は、住まいを快適にするだけでなく、生活そのものを豊かにします。
リホーム熊本は、お客様の笑顔のために、
これからも全力を尽くしてまいります。
今回の
【主婦の皆様へ：わが家、もっと好きになる！リフォームのススメ】の
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【主婦の皆様へ：わが家、もっと好きになる！リフォームのススメ】
お悩み解決-8【環境への配慮】
お悩み解決-7【資産価値の向上】
お悩み解決-6【業者選びの不安】
お悩み解決-5【リフォーム・リノベ工事の品質】
お悩み解決-4【家族のニーズを反映編】5選
お悩み解決-3：リホーム熊本のご提案【予算編】
お悩み解決-2：リホーム熊本がご提案【デザインと機能性の両立】
お悩み解決-1生活への扉を開く【工事中の生活編】
家族の笑顔が咲く オーダーメイドリフォーム
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リホーム熊本は、
お住まいに関するご希望やお悩みを解決し、
そして、理想の住まいづくりや大切な方への
「リノゼント®」をお手伝いします。
◆大切な人に感謝の気持ちを伝える。【We Are With You】
リホーム熊本の「リノゼント®」という考え方。
「リノゼント®」とは、”リノベーション”と”プレゼント”を合わせた造語。
大切な人への日頃の感謝をリノベーションというカタチで
プレゼントするという考え方のことを指します。
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日頃、大切な人に感謝の気持ちを伝えられていますか？
両親には、これからも住み慣れた家で、安心して暮らしてほしい。
毎日、育児や家事で頑張っている妻には、少しでも楽してほしい。
夫から妻へ、妻から夫に。息子から母へ、娘から父に。
そして、自分へのご褒美として。
リホーム熊本で、
大切な人へ「リノゼント®」しませんか？
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