クチコミから見えてきたリホーム熊本の姿
リフォーム・リノベーションは、
人生における大きな決断だからこそ、
お客様には安心して工事をお任せいただきたい。
リホーム熊本では、お客様の満足を第一の目的と考え、
5つの目標を掲げています。
1. 提案力
2. 営業担当者の対応
3. 職人の技術力
4. 職人の人柄
この目標 は、お客様の口コミ内容を分析し、お客様の目線から
見えてきた弊社の姿を客観的にまとめたものです。
もちろん、高評価の口コミばかりではなく、叱咤激励のお言葉も
頂戴します。私たちは全てのお客様のお声を真摯に傾聴し、
更なるバージョンアップをしたいと思っております。
目 次
1. 提案力 – あなただけの理想をカタチに
2. 営業担当者の対応 – 親身な対応で安心をサポート
3. 職人の技術力 – 技が光る、美しい仕上がり
4. 職人の人柄 – 笑顔と真心で快適なリフォームを
5. アフターフォロー – 安心が続くサポート体制
ま と め
お客様のお声の例 ※原文のまま掲載
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1.提案力 – あなただけの理想をカタチに
「こんな暮らしがしたい」「こんな家に住みたい」というお客様の想いを、
経験豊富なスタッフが丁寧にヒアリング。
ライフスタイルや家族構成、予算などを考慮し、最適なプランをご提案
します。他社で難しいと言われた設計や工事でも、諦めずにご相談ください。
- 「吊戸棚の不要部分をキッチンパネルにする提案など、予算に沿った様々な提案をしてくれた」（Fmfm様）
- 「他社が難しい設計変更を『やってみましょう！』という姿勢嬉しかった」（Ueda様）
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2.営業担当者の対応 – 親身な対応で安心をサポート
お客様に寄り添い、親切丁寧な対応を心がけています。専門知識をわかりやすく説明し、疑問や不安を
解消。工事の進捗状況や変更点なども、随時丁寧にご報告します。どんな些細なことでも、お気軽に
ご相談ください。
- 「気持ちよく対応してくれた」（Fmfm様）
- 「丁寧に相談に乗ってくれる」（Fa様、Yukky様）
- 「迅速な対応がありがたかった」（Cb丸様、Yoshizu様、Taka様）
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3.職人の技術力 – 技が光る、美しい仕上がり
経験豊富な職人が、細部まで丁寧に作業を行います。長年の経験で培われた技術と知識で、お客様の
理想を形にします。美しい仕上がりはもちろん、使いやすさや機能性も追求します。
- 「丁寧な作業に感動した」（Nishi様、Yasuda様、Chako様、Suki様）
- 「スピーディーな工事で助かった」（Shiro様）
- 「完璧な仕上がりに大満足」（Shiro様）
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4.職人の人柄 – 笑顔と真心で快適なリフォームを
職人一同、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。気持ちの良い挨拶や丁寧な説明で、
安心してお任せ下さい。工事中も快適に過ごしていただけるよう、配慮を心がけています。
- 「真面目で丁寧な職人さんばかりだった」（Ino様）
- 「気持ちの良い挨拶が印象的だった」（Ino様、Yukky様）
- 「感じの良い職人さんばかりで安心できた」（michi様）
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5.アフターフォロー – 安心が続くサポート体制
施工後も定期的な点検やメンテナンスを行い、お客様の暮らしを
サポート。万が一のトラブルにも迅速に対応いたします。
末永くお付き合いいただけるよう、アフターフォローも充実させています。
- 「工事後の手直しにすぐに対応してくれた」（Ueda様）
- 「定期的な連絡や訪問があり安心できる」（Kita様）
- 「施工後のトラブルにも丁寧に対応してくれた」（Endou様）
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ま と め
この記事では、「リフォーム熊本」がお客様から選ばれる理由を、
お客様の声と共に5つの項目に分けてご紹介しました。
- 提案力
- 営業担当者の対応
- 職人の技術力
- 職人の人柄
- アフターフォロー
これらの強みを活かし、お客様に寄り添ったリフォーム・リノベーションを
提供し続ける「リフォーム熊本」でありたいと思っております。
ぜひ一度ご相談ください。
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お客様のお声の例 ※原文のまま掲載
子供部屋の間仕切り壁を作りたくて、三社に見積もりをとってもらいました。
その中で決め手になったのは、予算に合わせて頂いたこと、営業の方の誠実な
対応を見て決めさせて頂きました。
説明が細やかで尚且つ、間違ったらいけないクロスの色等何度も確認されたりと、
客側に寄り添って進めて下さったことが有り難かったです。
実際の工事について↓
けっこう年配の大工さんが一人で来られたので、正直不安になりました。
でも工事はスピーディーだし、丁寧に仕上げも完璧にして頂き、さすがは
ベテランでいらっしゃるなと…（心配してすみませんでした💦）クロスの方も
綺麗にスピーディーにして頂き、カーテンレールの件についても快く引き受
けて下さり（しかも長さもバッチリ👏）有り難かったです。
子供達も喜んでおり、感謝です😆
また次回も何かあったら、リホーム熊本さんにお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました‼️
クチコミの続きは、下記の画像でご覧ください。（一部抜粋）
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リホーム熊本は、
お住まいに関するご希望やお悩みを解決し、
そして、理想の住まいづくりや大切な方への
「リノゼント®」をお手伝いします。
◆大切な人に感謝の気持ちを伝える。【We Are With You】
「リノゼント®」とは、”リノベーション”と”プレゼント”を合わせた造語。
大切な人への日頃の感謝をリノベーションというカタチで
プレゼントするという考え方のことを指します。
・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
日頃、大切な人に感謝の気持ちを伝えられていますか？
両親には、これからも住み慣れた家で、安心して暮らしてほしい。
毎日、育児や家事で頑張っている妻には、少しでも楽してほしい。
夫から妻へ、妻から夫に。息子から母へ、娘から父に。
そして、自分へのご褒美として。
リホーム熊本で、
大切な人へ「リノゼント®」しませんか？
