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2026.9.22
こんにちは、リホーム熊本です。
リフォームは暮らしをより良くする大切なイベントですが、「リフォーム会社の選び方が分からない」とお悩みの方は少なくありません。
実は、リフォーム業界は扱う金額が大きく、お客様の目に見えない部分の工事も多いため、業者との間でトラブルが生じやすい側面があるのも事実です。だからこそ、会社選びは慎重に行いたいものです。今回は、プロの目線から信用できるリフォーム会社を見分けるための10のポイントを分かりやすく解説いたします。
信用できるリフォーム会社は、実績・建設業許可・見積書の内容など10の視点で見極められます。
📌 この記事でわかること
今回ご紹介する10のポイントは、次のとおりです。気になる項目から読んでいただいても構いません。
信用できるかどうかを見分ける最初の一歩は、会社の実在性と建設業許可の有無を確認することです。ホームページや実績の公開状況、許可の取得状況は、誰でも事前に確認できる材料です。
リフォームは、工事が終わればすべて完了というわけではありません。アフターメンテナンスや手直しなど、その後も末長いお付き合いが続きます。
中には、工事が終わった後やトラブル発生時、災害対応がひと段落ついた後に連絡が取れなくなってしまうケースもゼロではありません。ホームページやSNSなどで会社概要、施工実績、日々の活動をしっかりと公開している業者は、一つの安心材料になります。
実は、一定の金額以上の工事を行うには「建設業許可」が必要です。専門工事（塗装や内装など単一の工事）は1件の請負金額が500万円以上（税込）、建築一式工事（複数の工事を複合的に進める工事）は1件の請負金額が1500万円以上（税込）で許可が必須になります。
一つの都道府県のみに営業所を置く場合は都道府県知事が、複数の県に拠点を置く場合は国土交通大臣が許可を下します。これらはインターネット等でも検索可能です。許可を持たない業者が大規模なフルリノベーション工事を適正に行えるケースは多くないため、大きな工事をご検討の場合は必ず確認しておきましょう。
※建設業許可の基準は2026年9月時点の情報です。詳しくは国土交通省「建設業の許可とは」をご確認ください。
打ち合わせでは、質問への答え方と見積書の細かさを契約前のチェックポイントにしましょう。あわせて、不自然な値引きや即決を迫る姿勢がないかも確認しておくと安心です。
打ち合わせの際、質問への回答をあやふやにされたり、「分からない」の一点張りで後日連絡もくれなかったりする場合は、後々トラブルになりやすい傾向があります。
建築や不動産の専門用語を並べるのではなく、一般の方にも分かりやすく噛み砕いて丁寧に説明してくれる担当者は、信頼できるパートナーと言えます。
お手元の見積書を見比べてみてください。下の画像は、左が「一式」表記の見積書、右が材料や工程を細かく分けた見積書の例です。
大雑把に「〇〇工事 一式」とだけ記載されている見積書と、可能な限り材料や工程を分解して細かく記載している見積書。信用できるのはもちろん後者です。
「工事に何が含まれているのか」「どんな仕様・商品なのか」「数量はどれくらいか」が明確でないと、後になって「当然やってくれると思っていた」「それは別料金です」といったすれ違いが起きてしまいます。
👉 関連記事：リフォームの予算が不安な方へ 見積もりで後悔しないためのチェックポイント！
「他社さんより安くしますよ！」と即決を迫り、いきなり合計金額の10%以上を値引きしたり、複数社のなかで極端に安かったりする場合は少し注意が必要です。
大幅な値引きは、本来必要な工程を省いたり、会社の利益を無理に削ったりしている可能性があります。利益を削りすぎている会社は、将来的なアフターフォローに不安が残ることもあります。もし極端に安い場合は、「なぜここまで安いのか」という論理的な説明を求めてみましょう。
最近は資材価格の変動が激しく、見積もりの有効期限が短めに設定されることもありますが、リフォームは大きな金額が動くため「じっくり考える時間」が必要です。
「今ここで決めてください」「この場で他社さんに断りの電話を入れてください」と冷静に考える時間を奪うような業者はお断りしましょう。別の業者に相見積もりを依頼するのが賢明です。
👉 関連記事：【熊本のリフォーム】災害後のリフォームトラブルを防ぐ｜悪質業者6つのサインと5つの防衛策
工事後も安心できる会社かどうかは、アフターメンテナンスの体制と、デメリットまで正直に伝えてくれるかで見分けられます。口コミや、集合住宅での養生の丁寧さも、業者の姿勢を映す判断材料になります。
リフォームは大きなお買い物です。長く安心して住み続けるためには、定期点検や保証制度などのアフターメンテナンス体制が欠かせません。
万が一のトラブルの際にどのような対応をしてくれるのか、詳しい説明を求めてみましょう。また、自社の保証だけでなく、第三者機関による「リフォーム瑕疵（かし）保険」に加入できる事業者かどうかも確認しておくとより安心です。詳しくは住宅瑕疵担保責任保険協会の情報もあわせてご確認ください。
私達もお客様のご要望には可能な限りお応えしたいと願っています。ただし、「ご予算をオーバーしてしまう」「建物の構造上、どうしても施工できない」「ご希望の施工だと後々不便になる可能性がある」など、プロとして「良くない事実」をお伝えしなければならない場面もあります。
そうしたデメリットを包み隠さずはっきりと伝え、同時に代替案を示してくれる業者は、本当に住む人のことを考えている業者です。
インターネットのGoogleマップや各種ポータルサイトの口コミは、実際に工事を依頼された方の生の声であり、大切な判断材料です。星の数や点数ももちろん大切です。さらに、もし良くない評価があった場合、それに対して業者がどのような返答・対応をしているかを見ると、会社の誠実な姿勢が垣間見えます。
また、ご家族、ご近所の方、ご友人が満足いくリフォームをされたのであれば、その担当者を紹介してもらうのも非常におすすめです。業者としてもご紹介いただいたお客様の顔に泥を塗るわけにはいきませんので、より一層身を引き締めて対応させていただきます。
マンションなどの集合住宅でリフォームを行う場合は、エントランスやエレベーター、廊下などの「共用部」の養生（傷や汚れを防ぐための保護）も重要なポイントです。養生が剥がれないように、しっかり行われているかどうかを見てみましょう。
ここを丁寧に行う業者は、近隣にお住まいの方への配慮が行き届いており、実際の施工も丁寧であることがほとんどです。ご近所トラブルを防ぐ意味でも、大切な見極めポイントになります。
会社概要や施工実績の公開状況、建設業許可の有無、見積書の細かさなど、複数の視点から総合的に判断します。質問への答え方や、デメリットを正直に伝えてくれるかどうかも大切な材料です。
専門工事は1件の請負金額が500万円以上、建築一式工事は1500万円以上（税込）になる場合に建設業許可が必要です。大規模なフルリノベーションをご検討の場合は、許可の有無を確認しておきましょう。
見積書は「〇〇工事 一式」のような大雑把な表記ではなく、材料や工程が細かく分解して記載されているかを確認しましょう。工事内容・仕様・数量が明確な見積書ほど、後々のすれ違いを防げます。
「他社より安くします」と即決を迫り、いきなり合計金額の10%以上を値引きしてくる場合は、少し注意が必要です。必要な工程を省いたり利益を無理に削ったりしている可能性があるため、値引きの理由を確認しましょう。
定期点検や保証制度の有無に加え、リフォーム瑕疵保険に加入できる事業者かどうかを確認しましょう。万が一のトラブル時にどう対応してくれるか、事前に説明を求めておくと安心です。
ここまでの内容を整理します。
リフォーム会社選びは、これからの暮らしのパートナー選びでもあります。金額面だけでなく、担当者の誠実さや会社としての姿勢を総合的に見て判断することが、リフォームを成功させる一番の近道です。
もし現在リフォームをご検討中で、少しでも不安なことや分からないことがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。プロの視点から、お客様の暮らしに寄り添った最適なご提案をさせていただきます。
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