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2014.08.18

靴は語る・・・『お客様と私たちの物語』

弊社ショールームへご来場の一組のお客さま。それも全て女性！
これだけ靴が並ぶと壮観です(゜o゜)

この日は、女性スタッフが出した飲み物で話が盛り上がりました！
いったい何の話だったのでしょうか！？

お越し下さったのはいつもごひいきにしていただいているＦ様。
バスツアーやイベントには毎回遊びに来て下さいます。
先日もリフォームの工事をご依頼いただきました。

今日はお友達4人様を伴ってのご来場。
リフォームをしたいというお客様と、会社を見てみたいというお客様を
連れてこられました。
Ｆ様担当の北里が皆様のお相手をさせて頂きました。

弊社では、ご来社のお客様にお飲み物をお出ししていますが、
最初はコーヒー、30分後には日本茶を。
そのあとは、お打合せの進行状態によって適宜お飲み物をお出しします。

お飲み物はお客用様に厳選し、お湯を注ぐときも時間に注意を払い
コーヒーの粉やお茶の葉の蒸されている状態を見て、最高の物をお出しできるように
努力しています。

この日は、設計部の女性インテリアコーディネーターの馬服（まばら）がお
飲み物をお出ししました。

数日後の朝礼時に、Ｆ様の担当をしていた北里が
一分間スピーチで、その時に出した飲み物にまつわる話しました。

≪スピーチ概要≫
『この前馬服さんが出してくれたお茶に、
Ｆ様やお友達の方がこう言ってました。

「コーヒーやお茶を出すタイミングがすごく良かった。」
「香りや味といい、温度といい絶妙ですよ！」

と喜んで頂き、この話題で話が盛り上がりました。
普段私はこんなことは言わないですが、裏方の人たちの
陰の貢献度はすごいものがあると思いました。』

と喜びと興奮を抑えながら冷静にスピーチしました。
（冷静を装ってはいても、喜びが滲み出ているところを
　みんなは見逃しませんでしたが(^_^)）

誉められた馬服も、自分が入れた飲み物がこんなに喜んでもらえるなんて
思ってもみなかったのではないでしょうか？

時間と状態を見ながらつくる飲み物が、
実は話題になるほどよろこばれている。

弊社の理念の一つである『おもてなしの心』を胸に秘め、
気持ちを込めながらやっていたいつもの行為は、
知らぬ間に“感動を呼ぶ行為”に進化していたようです！
（ちなみに、裏方の私たち、実は数人が過去にお客さまからお褒めの
　言葉を頂いています。
　ローンプラザのファイナンシャルプランナーとローンアドバイザーの
　資格を持っている仁田脇
　　　↓

他に男性にも一人います(^_^.)

女性の感性は、驚くほど微妙な雰囲気や状態を察知します。
その女性のお客様に喜んでいただけたことは私たちスタッフ全員にとっても
とても有り難く思います。

たかがお茶入れと侮るなかれ、
単純なものほど奥が深いのかもしれませんね(^_^)

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靴は語る・・・『お客様と私たちの物語』

弊社のショールームへお越しになるお客様。
日々色々な方々がご来場なさいます。

年齢も違えば置かれた状況も違う・・・
ひとつとして同じことはありません。

ただ確かなことは、
『幸せに、楽しく、安全で快適に暮らしたい。』
という想い。

そこに置かれた様々な靴を通してお客様の想いが伝わってきます。

ホームページをご覧の皆様に、
その色んな思いや情景、
音までも感じていただけたら幸せです。

そして
次にアップする写真は・・・あなたの靴かもしれませんね！

これまでにUPした関連ページ
⇒お客様と私たち

私たちは、このショールームに足を踏み入れるすべての皆様に、
精一杯の笑顔と美味しいコーヒーやお茶で精一杯おもてなししたいと
考えています。

そして、お客様の夢を実現するために、
資金づくりの初期段階からご一緒に歩んでいきたいと思います。

私たちはお客様の想いを知ることから始めます！

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