熊本県のリフォーム・リノベーションリフォーム専門のリホーム熊本にご相談ください。ご予算に合わせたリフォームプランをご提案いたします。

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【発行先情報】　株式会社リホーム熊本　　　
〒861-8038　熊本県熊本市長嶺東5丁目8-10
小さな工事から家一棟まるごとリフォームまで・・・
住宅リフォームからリノベーションまで
ペットリフォームもリ・ホーム熊本におまかせ下さい！
（熊本県以外でも九州・東京・横浜・千葉・埼玉・栃木・大阪・愛知・広島からも
　お問い合わせを頂いています。有難うございます。）

7月7日・8日（土・日）に開催されました
『アイラブホームフェア』
たくさんの皆さまにお越し頂きました。
出展数はメーカー様、工務店様、設計事務所様を含めて約70社
ご来場者数は会場全体で約2500名様

弊社がご招待したお客様は約250名様。
全体の中の一割が弊社のお客様でした。
たくさんの情報の情報を手に、そして私たちスタッフとの笑顔の交換・・・
フェアを楽しんで頂くと同時に、会場を盛り上げていただきました。
お越し下さった皆さまに心より感謝申し上げます。

フェアの内容は関連掲載ページをご覧下さい。　
H24年7月7日（土）～8日（日）　【展示会】アイラブホームフェアが開催されます！
年に一度の”アイラブホームフェア”リビング熊本に掲載しました

私たちの基本理念に則って誠心誠意対応して参ります！
基本理念・・・・・・・・・・・・
◆お客様中心主義
◆お役立ちの精神
◆おもてなしの心
◆環境。地域社会への貢献

キッチン・バス・トイレなどの水廻りのリフォームから　改装・改築・増改築
リノベーション・ペットリフォームまで安心してご相談頂けます。
リホーム熊本は、パックリフォームなどの　お得でお値うちな情報をお知
らせします。
定期的にイベントやキャンペーン・バスツアーなども行っています。
お気軽にご参加頂けますよ！

活発な前線の影響で、熊本県では１２日未明から猛烈な雨が続き大雨になっています。
気象庁は、九州北部の大雨について
「熊本県と大分県を中心にこれまでに経験したことがないような大雨になっている」
（ＮＨＫ　ＮＥＷＳ WEBより）

活発な梅雨前線の影響で、熊本県と大分県では猛烈な雨が降り、
中心部を流れる白川が氾濫した熊本市には１２日午前１０時現在、
２万６３８７世帯に避難指示が出されている。雨は昼過ぎまで続く見込みで、
気象台は「経験したことがない大雨」と話しており、
厳重な警戒を呼びかけている。(日本テレビ系（NNN）より)

熊本の皆さま大丈夫ですか？
今朝もお客さまから雨漏りがするので応急処置だけでもしてもらえませんか？
とのご連絡を頂き、
早速応急処置に行きました。

お世話になっているお客さまの安否が心配で
弊社お客さまスタッフも朝からお電話をかけ続けています。

避難勧告が出されたご地域の皆さまは
どうか安全にご移動下さい。

弊社スタッフも家族や実家の心配を胸に
会社に詰めています。

お役に立てることがあればご連絡下さい。

皆さまのご無事をお祈りいたします。

【発行先情報】　株式会社リ・ホーム熊本　　　
〒861-8038　熊本県熊本市東区長嶺東5丁目8-10
小さな工事から家一棟まるごとリフォームまで・・・
住宅リフォーム・リノベーションは
リ・ホーム熊本におまかせ下さい！
（熊本県以外でも九州・東京・横浜・千葉・埼玉・大阪・広島・愛知からもお問い合わせが
　激増しました。皆様有難うございます。）

6月　梅雨も本格化し
ジメジメした天候が続いていますね
みな様いかがおすごしですか？

台風も近付いているようです
お元気でお身体ご自愛下さいネ。

車で走っていると街路樹の下の植え込みに
白い花が咲いているのを見かけます。

いろんな車がびゅんびゅん走っている向こう側に見え隠れする
真っ白な花。

緑色の葉にはつやがあり
そして、花からは　あま～い香り　が漂ってきます。

ご存知だと思いますが、それはクチナシの花なんですね
最近は黄色いクチナシもあるのだとか・・・・

クチナシの名前の由来は諸説あるようですが、
果実が熟しても割れないため、「口無し」という和名の由来となっている説もあるそうです。

季節ごとに色と香りを楽しませてくれる植物たち・・・・
自然の草木も、私たち人間も
そして私たちの住まいもとどまることなく
絶えず変化していることを感じます。

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リ・ホーム通信
６月号の発刊です。
楽しみに待っている方もだんだんと増えてきました。
みな様ありがとうございます<(_ _)>

今回も
北里編集長が皆さまのために
丹念に作り込みました。

このリ・ホーム通信を
『読んでみたい！』という皆様は

弊社ホームページのお問い合わせフォーム
　の方は　　０１２０-１８２-４７1　でお問い合わせ下さい。
　　（お電話の際は
　　「ホームページを読んで電話した。」とお伝え下さい。
　　　迅速に対応致します。）

バックナンバーはこちらから
⇒ 【リ・ホーム通信】【ローンプラザ通信】 

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P.1

行政ニュース
☆中古・リフォーム施作、
　 瑕疵（かし）保険・見える化を推進
国土交通省が中古住宅流通、リフォーム市場規模を2020年までに２０兆円に
引き上げるための施作の方向性を示しました。
今後中古住宅のリフォームが増えることになります。
中古という言葉も変えた方が良いかもしれませんね！

※インスペクション・・・視察、検査、点検、監視の意味（大辞泉より出典）

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P.２

住まいのPutiリメイク術
☆アジアンスタイルで癒しの空間に
   夏に向けてお部屋の模様替えをするならば・・・・・
☆遮熱機能付外壁材『ソルガード』を発売・・・ニチハ（愛知県名古屋市）
　

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P.３

身体の健康　豆知識
☆合言葉は「オ・サ・カ・ナ・ス・・キヤ・ネ」
暮らしの豆知識
☆簡単手づくりソースでパスタ上手に！
熊本県クイズ～！
☆知っとんなはってすか～　パート６
　今回は難しいそうです
　　

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P.4

特　集
☆リフォーム基礎知識
　見ておきたい「予想外の費用」
　1）「別途工事」の内容確認
   2）リフォーム工事の「２度手間」を防ぐ
   3）工事後、住み始めてからの費用も念頭に

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株式会社リ・ホーム熊本は
キッチン・バス・トイレなどの水廻りのリフォームから　改装・改築・増改築
リノベーション・ペットリフォームまで安心してご相談頂けます。
リ・ホーム熊本は、パックリフォームなどの　お得でお値うちな情報をお知
らせします。
また、
『知らないで損をしていた！』という皆様に・・・・・
住宅ローンアドバイス・エコポイントアドバイス・減税対策アドバイスで
たくさんの皆様から喜びの声をいただいています。
さらに
定期的にイベントやキャンペーン・バスツアーなども行っています。
お気軽にご参加頂けますよ！

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〒861-8038　熊本県熊本市東区長嶺東5丁目8-10
小さな工事から家一棟まるごとリフォームまで・・・
リ・ホーム熊本におまかせ下さい！
（熊本県以外でも九州・東京・横浜・千葉・埼玉・大阪・広島・愛知からもお問い合わせが
　増えました。皆様有難うございます。）

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弊社はいくつかのリフォーム会社紹介ポータルサイトに登録しています。

いくつかあげてみますと・・・
HOME’Sリフォーム様：サイト利用者No.1
ホームプロ様：リフォームサイトとして国内ＮＯ．１の利用実績
ホームクリップ様：リフォームのミシュラン

    リ・ホーム熊本相互リンク集をご覧下さい

上記の３つのポータルサイトは
日本を代表するリフォーム会社紹介サイトです。

そして厳選な審査で定評があるサイトでもあります。

すなわち、サイトに登録された会社様は
実績と信頼性の高い会社といえるでしょう。
リ・ホーム熊本もその中に加えていただいて
嬉しい限りです。

最近弊社へのお問い合わせが、チョッとビックリするほど増えていますが、
その中の数％がこのポータルサイトからのものでした。

しかし、ポータルサイトを見た方はそのサイトから直接に応募せず、
そのサイトから弊社ホームページへ飛び、
そこから
リ・ホーム熊本へ直接お電話やメールを下さるお客さまが
増加するという現象が起こっています。
（お問い合わせ頂いたお客様へのヒヤリングによる）

普通に考えれば、ポータルサイトの”お問合せフォーム”からの
問い合わせが来るのではと思うのですが、
この現象はどういうことなのでしょうか？

もしかしたら
お客様は、

① ポータルサイトでリフォーム会社を探し、
　　信頼性のある会社を知る。
② その会社のホームページへ飛び、自分の目で見て調べる。
③ その後に、 実際にその会社へ直接メールをしたり電話をして、
　 応対状況から会社の雰囲気やフィーリングを見極める。

とそんな感じかもしれません・・・

① ポータルサイト閲覧（会社を見て探す）
↓
② その会社のホームページ閲覧（どんな会社なのかを知る）
↓
③ 直接にメールやお電話をする。（直接会社の応対を聞いてみる）

さらにそれに加えて、私たちはお客様に、
可能な限り
弊社のショールームへお越し頂くようにしています。

① ポータルサイト閲覧（会社を見て探す）
↓
② その会社のホームページ閲覧（どんな会社なのかを見て興味をもつ）
↓
③ 直接にメールや電話をする。（会社の接客態度やスタッフの声を聞いてみる）
↓
④会社へ来ていただき、ご自分で体感する

リ・ホーム熊本は直接・間接の応対も
お客様に安心していただけるように
お客様中心主義で精いっぱい応対させていただいています。
時々若手が応対してポカもやりますが（・・・苦笑）

そして聞き取りの際は
弊社のキャッチフレーズ  『思いを知ることから始まります』  の言葉通り
お客様ご自身の想いやご希望、悩みや夢を存分に語っていただきます。
その想いを受けて
スタッフがより良い住まいの提案をさせていただくように心がけています。

その中で、もし資金面でお困りであれば
ローンプラザが一緒になって解決策を見出します。
※ローンプラザは住宅ローンアドバイザ―の資格者と共に
　FP（ファイナンシャルプランナーの合格者も誕生しました。
　あなたの生活設計もご提案できるようになりました。

だから
弊社へいただいたメールやお電話のお客様は、
比較的ズムーズに
次のステップへと進んでいただいています。

私たちは、単なるリフォーム会社ではなく
将来に向けた生活設計のご提案も出来るような広い観点から
みな様をサポートできるグループでありたいと思います。

弊社も、まだまだ未熟ではありますが
その姿勢をこれからも続けていきたいと考えています。

スタッフのつぶやきでした・・・・

関連ページ　　　『仕事という枠を超えた存在』

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株式会社リ・ホーム熊本は
キッチン・バス・トイレなどの水廻りのリフォームから　改装・改築・増改築
リノベーション・ペットリフォームまで安心してご相談頂けます。
リ・ホーム熊本は、パックリフォームなどの　お得でお値うちな情報をお知
らせしています。
また、
『知らないで損をしていた！』という皆様に・・・・・
住宅ローンアドバイス・エコポイントアドバイス・減税対策アドバイスで
たくさんの皆様から喜びの声をいただいています。
さらに
定期的にイベントやキャンペーン・バスツアーなども行っています。
お気軽にご参加頂けますよ！

【発行先情報】　株式会社リホーム熊本　　　
〒861-8038　熊本県熊本市東区長嶺東5丁目8-10
小さな工事から家一棟まるごとリフォームまで・・・
リホーム熊本におまかせ下さい！
（熊本県以外でも九州・東京・横浜・千葉・埼玉・大阪・広島からもお問い合わせが
　激増しました。皆様有難うございます。）

最近
弊社のホームページをみてお問い合わせをいただく回数が
目に見えて増えてきました。

ホームページのフォーマットから活字でお問い合わせいただく方
ホームページを見てお電話から直接生のお声でお問い合わせなさる方・・・・
　ご年配の奥様
　　お若い奥様
　　　二十歳代の男性
まさに老若男女といったところでしょうか。

本当に感謝するばかりです。

その中でも
特に、嬉しくて微笑ましいのが
・嫁いだ娘さんが　『実家の父や母のためにリフォームしたい。』
・ご主人様が　『親の実家をリフォームしてあげたい。』
・愛知県のお住まいの娘さんが、遠く離れた親のことを思い
　『熊本の両親の実家をリフォームしたい。』
というお問い合わせをいただくことです。

親を思う子の気持ち・・・・
痛いほど伝わってきます

このようなケースは5月に入っても3件ありました。
「こんな親孝行の方法もあるんだなあ・・・」と
親孝行の新しい形があることを発見しました。

弊社ではローンプラザも開設しており、
資金不足のお子様のお役にも立っています。
ローンプラザも『親孝行のお手伝い』が出来ることを
誇りに思っています。

また５月の19日には
Ａ様のような珍しいケースがあります。

このお問い合わせは
弊社女性スタッフが受話器を取りました。

Ａ様は数年前に
Ｂというリフォーム会社様で
お家のリフォームをなさいました。

今回も水廻り設備の不具合があったので
Ｂ社様にお電話したところ、
電話がつながらないそうです。

Ｂ社様のホームページはあるのですが
全く連絡が取れません。
そこでリ・ホーム熊本のホームページをご覧になって
「同じリフォーム会社ならＢ社様のことを知っているのかも？」
とお電話をいただきました。
（Ｂ社様はさぞ良いお仕事をなさっていたのではと
想像がつきました。）

残念ながら私たちは
Ｂ社様を知りませんでした。

すると、Ａ様は　これからはどこに頼んで良いのか分からず
受話器の向こうでお困りの様子が
ひしひしと伝わってきたそうです。

そこで弊社受付の女性スタッフが
「弊社でお手伝い出来ることはございますか？」
と優しく尋ねたところ、
Ａ様は明るい声で「今度見に来てくれますか？」
とおっしゃったそうです。

５月20日にあった　次のケースも今までになかった事です。
「浴室床がへこんで、フワフワしているけれど
　どこに相談したらよいのでしょうか？」
というご相談がありました。

普通は
リフォーム会社にお電話をいただくときは
工事のご依頼をするのが一般的だと思うのですが・・・・
「どこに相談したらよいのでしょうか？」
というお声は初めてでした。

それを聞いて
わたしたちは
会社とは、単にリフォーム工事の受注をうけるだけではなく
たくさんの方々のお悩みをお聞きする大切な役割も担っているのだと
改めて感じさせられました。

『皆様のお悩み駆け込み寺・・・・』
『困った時の相談所』
『とにかくリ・ホーム熊本に聞けば何とかなる！』

わたしたちは、そんな
◆意義のある存在。
◆熊本のリフォーム業界を引き上げるお手伝い。
◆リフォームを通して社会貢献をする存在。
◆皆様の強力なパートナー
そんな私たちでありたいと思います。

弊社社長の清水が
常々言っている『損得を超えたもっと大きな存在』　に
私たちは　微力ながらも近づいているような
そんな気がします。