熊本県のリフォーム・リノベーションリフォーム専門のリホーム熊本にご相談ください。ご予算に合わせたリフォームプランをご提案いたします。

先日、嬉しいお電話を頂きました！それは弊社総務部の園田へのA様からのお電話でした。（A様は、社員である園田が紹介したお客様です。）内容は、弊社がA様宅を訪問した際のやり取りに関するものです。熊本弁で開口一番「あ～んたところの白石さん、あん人は何な！」（あなたのところの白石さん、あの人は何ですか！）始め怒っているのかと思ったら。まったく逆でした！

A様いわく幾つもの業者に家を見てもらったが、「タイルを壊してしまわないと、水漏れは解らない。」
と、どの業者にも言われていた。そこで、弊社営業の白石と、工務部松永が早速調査開始。そして、「上から水を流すから、床下で私が待機して水漏れを見つけましょう」と説明。その結果・・・不具合の原因は一発で究明できました！

以下お客様のお話他の業者に見て貰ったら、そんなに悪くないところまで、「直した方がいいですよ」と色々と言われた。壁の塗装についても同様。「足場を組んでやり直した方が良い」とも言われた。ところが、リホーム熊本さんの工事の人は、即答！「ここは工事しなくても大丈夫です。足場組んだりお金がかかるから古くなってからで充分ですよ。もったいない。まだ綺麗な状態ですよ。
ココもそう、そこも必要ありません。」と言ってくれた。

そのお電話を受けた園田が電話口で、「私も白石も25年～29年位勤務しています」と言ったら　「そぎゃんですか、安心した～。（そうですか、安心した～）良か会社だけん長く勤めらるっとたいね。（良い会社だから、長く勤められるんだね）何か工事する時はお願いするけん、よろしくお願いね」とおっしゃいました。事実、弊社担当者が見たところ、まだまだきれいな状態だったとの事。今、高いお金を払って足場を組んで高額の工事費を払うよりも数年後、本当に必要になった時に工事した方が色々な面で良い。

正直今まではリフォームを含め業者の事は信用していなかったがリホーム熊本のことは信じられると思った。とA様はおっしゃっいました。実は「あ～んたところの白石さん、あん人は何な！」という言葉会話の中で5回ほど出てきたそうです。A様の喜びが伝わってきました！お客様の立場に立って物事を考えたら、私たちがお客様に伝える言葉は決まっています。損得勘定だけで動いていたら長いお付き合いはできません。

私たちは
企業理念にのっとりお客様とお付き合いしたいと
思っています。

企業理念
わたしたちは･･･お客様の想いを知ることからはじめます。
◆ お客様中心主義
◆ お役立ちの精神
◆ おもてなしの心
◆ 環境社会への貢献

◆『リホーム熊本”お客様第一宣言”2022』
による勉強会は今後も継続して行って参ります。
社内勉強会や社外においてのセミナーやワークショップを行い
社員一人ひとりのスキルに磨きをかけ、
お客様に必要とされる”人・会社”を目指します。
《保存記録【アーカイブ】（令和4年）より開始》

◆大切な人に感謝の気持ちを伝える。

【Quality of Life】
リホーム熊本の「リノゼント^®」という考え方。

「リノゼント^®」とは、”リノベーション”と”プレゼント”を合わせた造語。
大切な人への日頃の感謝をリノベーションというカタチで
プレゼントするという考え方のことを指します。
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日頃、大切な人に感謝の気持ちを伝えられていますか？
両親には、これからも住み慣れた家で、安心して暮らしてほしい。
毎日、育児や家事で頑張っている妻には、少しでも楽してほしい。
夫から妻へ、妻から夫に。息子から母へ、娘から父に。
そして、自分へのご褒美として。
リホーム熊本で、
大切な人へ「リノゼント^®」しませんか？