熊本県のリフォーム・リノベーションリフォーム専門のリホーム熊本にご相談ください。ご予算に合わせたリフォームプランをご提案いたします。

先日
営業部長の白石がタカラスタンダード熊本支店開催の
web関連セミナーを受講。情報を得て参りました。

その重要な情報を、
社内にて全員で共有しました。

 

主な要点は
他社事例も紹介しながら・・・・
■リフォームマーケットの現状・・・大手参入により群雄割拠の時代に。
■価格競争の状況で生き残る方法は？
■コロナ禍で、人々の情報収集方法が変化した。
　情報に対する人々のリテラシー能力が向上。
　リテラシー（情報を適切に理解、解釈して活用すること）
■webで何を掲載し発信するのか。
■写真一枚からでも伝わることがある。
■リフォームビジネスは単なる工事業だと思っていませんか？
　・これは立派なサービス業です。
　・例えば「ホスピタリティやクレドカード」で有名なリッツカールトンのように・・・・
　・感動を生む仕組みづくり。
■国が後押ししている「税制優遇措置」はお客様のお役に立つ。
■web集客の進化・・・特徴を打ち出し専門性を出す。
　・『御社の強みは何ですか？』の質問に即答できるか。
■SNSの活用
　特にYouTubeを取り入れている会社様の事例を紹介。

 

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報告会後の感想

報告会の詳細な内容はお伝えするのは難しいのですが、

この報告会で聞いた内容は、
弊社が打ち出している「リノゼント®」が目指すべき方向性に
合致しているのではないかと確信しました。

すでに弊社が取り組んでいることもありますし、
もっと進化させる方法がある事の気づきを
いただきました。

 

そして

報告会で出てきた「ホスピタリティ」という言葉が
強烈に印象に残っています。

 

【ホスピタリティ】
　人間性や感性などで、対価を求めて動くのではなく、
　おもてなしや喜びを通じて、あとから対価はついてくるという考え

【サービス】
　はっきりしている主従関係、お客様を不快にさせないことetc・・・

言い換えれば
「サービス」は「ホスピタリティ」内の一部。

引用元：感動を与えるコミュニケーション

 

弊社の【リノゼント®】の根幹となる
『ホスピタリティ』の精神を持って、
お客さま・社会のこと・会社、そして社員お互いを思い、
時代の波と同化し、
さらに進化できればと思います。

 

弊社は、まだまだ未熟ですが、
だからこそ、そこには伸びしろもあるはず！

私たちは、前進して参ります！

 

 

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◆『リホーム熊本”お客様第一宣言”2022』
による勉強会は今後も継続して行って参ります。
社内勉強会や社外においてのセミナーやワークショップを行い
社員一人ひとりのスキルに磨きをかけ、
お客様に必要とされる”人・会社”を目指します。
《保存記録【アーカイブ】（令和4年）より開始》

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◆大切な人に感謝の気持ちを伝える。

【Quality of Life】
リホーム熊本の「リノゼント^®」という考え方。

▼YouTube動画も作成しています


「リノゼント^®」とは、”リノベーション”と”プレゼント”を合わせた造語。
大切な人への日頃の感謝をリノベーションというカタチで
プレゼントするという考え方のことを指します。
・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・
日頃、大切な人に感謝の気持ちを伝えられていますか？
両親には、これからも住み慣れた家で、安心して暮らしてほしい。
毎日、育児や家事で頑張っている妻には、少しでも楽してほしい。
夫から妻へ、妻から夫に。息子から母へ、娘から父に。
そして、自分へのご褒美として。
リホーム熊本で、
大切な人へ「リノゼント^®」しませんか？